Tôi đã sở hữu Top 1 Ranking trên Etsy như thế nào? P1

Do tài khoản đã bị "bay sạch" (https://avocadooi.com/etsy-khoa-tai-khoan/) nên nhặt lại mấy ảnh Dashboard cũ.

Module này sẽ giúp thương hiệu ETSY của bạn:

• Được tối ưu SEO và Listing
• Ranking sản phẩm lên TOP ETSY Search
• Tăng lưu lượng truy cập
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi 
• Nhận diện thương hiệu tốt hơn.

Và quan trọng hơn hết là, giúp bạn tăng trưởng lợi nhuận tối đa trong kinh doanh online, đặc biệt ở sàn thương mại điện tử xuyên biên giới ETSY.

Lời nói đầu

Bật mí cho các bạn đọc một bí mật nhỏ.

Nội dung kiến thức này đã được tôi thử nghiệm nhiều lần và áp dụng trên chính thương hiệu mà tôi đồng hành cùng xây dựng.

Với phần module này, bạn có thể an tâm, những sản phẩm Listing của bạn sẽ có thêm nhiều lưu lượng truy cập nếu được sử dụng đúng cách.

Bạn sẽ hiểu hơn về thuật toán của ETSY, những yếu tố nào tác động đến vị trí Ranking của từng Keyword khi sử dụng ETSY Search Engine.

Đặc biệt là, từng bước chi tiết hướng dẫn bạn cải thiện chúng.

Bắt đầu thôi nào

Trước tiên, chúng ta cần nhìn qua ETSY Search Engine hoạt động như thế nào nhé!

Nội dung này được tôi sưu tầm từ Handbook của chính ETSY

Sau khi đúc kết lại thì có những yếu tố tác động tới vị trí Ranking như sau:

1) RELEVANCY (Sự liên quan)

Mức độ liên quan của Tag, Title, Description của sản phẩm Listing tới Search Term tiềm năng được tìm kiếm bởi khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới Ranking của Listing.

Search Term: Hiểu đơn giản thế này, những cụm từ mà khách hàng dùng để tìm kiếm sản phẩm được gọi là Search Term.

Nếu những từ khóa đó khớp chính xác hoặc gần đúng, thì khả năng Listing của bạn có thể được ETSY đánh giá cao hơn đối thủ.

Như thế nào là gần đúng?

Quá nhiều cái gần đúng có bị cho là spam ko?

Và nếu spam quá nhiều thì có bị ảnh hưởng ngược không?

Lấy ví dụ cụ thể một Listing thành công

Trước tiên, tôi sẽ sử dụng công cụ Insightfactory có thể thấy rằng Search Term i love my girlfriend shirt đang có lượng Search Volume và Recent Sales Signal rất cao, tôi sẽ dùng nó làm Search Term chính, được chèn đầu tiên trên Title sản phẩm.

Ngoài ra tôi còn sử dụng nhiều Search Term khác và có liên quan tới Search Term chính:

I Heart My Girlfriend Shirt

Valentines Couples Shirts

Valentines Gifts

2) LISTING QUALITY SCORE ( Điểm chất lượng của Listing )

Listing Quality Score có quan hệ mật thiết với trải nghiệm của khách hàng.

Khi một khách hàng quan tâm đến việc mua hàng trên ETSY, mục tiêu của chúng ta là giúp họ tìm được sản phẩm họ mong muốn một cách dễ dàng nhất.

Để thực hiện hóa điều này, ETSY sẽ tìm ra những Cửa Hàng chứa đựng những Listing có sức hút với khách hàng và đáp ứng được những nhu cầu của họ. Từ đó tạo ra tính chuyển đổi mang giá trị thương mại cao.

Một vài yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng của Listing như sau:

Bounce Rate

Bounce rate hay tỷ lệ thoát trang là phần trăm số phiên truy cập chỉ truy cập duy nhất trang Listing, sau đó rời đi ngay mà không nhấn vào bất kỳ nội dung nào khác.

Bounce Rate càng cao, đồng nghĩa với chất lượng Listing thấp.

Nếu bạn đo thấy Bounce Rate cao, nên xem xét lại những yếu tố khiến cho khách hàng không quá quan tâm tới Listing của bạn. Ví dụ như ảnh sản phẩm không bắt mắt, các sản phẩm trình bày không có tính nhất quán, hoặc "treo đầu dê bán thịt chó", hình ảnh sản phẩm này nhưng thông tin lại là của sản phẩm khác, ngoài ra, còn có thể cân nhắc xem giá cả đã phù hợp chưa.

Và thế là họ rời đi sang đối thủ cạnh tranh của bạn.

Conversion Rate

Giá trị này được xem là kim chỉ nam, dẫn đến sự thành công của bất cứ một thương hiệu thương mại điện tử nào!

Nếu bạn có tỉ lệ chuyển đổi Conversion Rate không cao, điều đó đồng nghĩa với việc Listing của bạn không có sức hút.

Listing của bạn có rất nhiều lưu lượng truy cập, khi mà khách hàng đang khá hào hứng với những bước truy cập đầu tiên.

Tuy nhiên tỉ lệ chuyển đổi tại Cửa Hàng- Conversion Rate chỉ có 0.5%. 

Có khá nhiều người vào xem bạn bán sản phẩm gì, sản phẩm bạn có giá trị thu hút đấy, nhưng trong 1000 người, chỉ có 5 người thực hiện mua hàng.

Vì thế, ETSY sẽ đánh giá Cửa Hàng của bạn thiếu tính chuyển đổi.

Đồng nghĩa với việc Listing của bạn sẽ “được" xếp hạng xa tít mù khơi khi khách hàng thực hiện tìm kiếm.

Bạn phải tìm ra điểm sai ở đâu trong chuỗi bán hàng giá trị!

Để khắc phục điều này, bạn phải tìm ra điểm bất hợp lý bằng việc tự đặt câu hỏi cho chuỗi bán hàng của mình

View Content nhiều nhưng không Add to Cart - Vì sao?

Hình ảnh sản phẩm chưa thu hút, mô tả, giá cả đã ổn chưa?

Add to Cart nhiều nhưng không đi tới bước Initiate Checkout -Vì sao?

Giá sản phẩm quá cao hoặc có sự so sánh giữa các đối thủ, có phải không các bạn?

Initiate Checkout nhiều nhưng không mua hàng? Tại sao thế nhỉ?

Giá thành vận chuyển - Shipping quá ngưỡng chi trả chăng?

Từ những băn khoăn trên, các bạn có thể đưa ra được giải pháp tối ưu để khắc phục những điểm thiếu sót tại chính Cửa Hàng của bạn.

Từ Bounce Rate và Conversion Rate suy nghĩ thêm một vấn đề được tranh cãi khá nhiều: Có nên kéo Traffic từ Social vào trang Listing không, câu trả lời sẽ là CÓ nếu như Traffic từ Social phù hợp với sản phẩm, có khả năng mua hàng, giảm BR và tăng CR, còn nếu đó là Traffic Spam thì chỉ làm Listing bạn tệ hơn thôi.

Renew Listing

Đây là một chiến thuật để ước tính và thử nghiệm mức độ trải nghiệm của khách hàng.

Khi một vài Listing mới được tạo hoặc tái khởi động lại những Listing đó, ETSY sẽ ưu tiên phân phối một lượng traffic vừa đủ để đánh giá chất lượng.

Vậy chúng ta có nên Renew - Tái khởi động lại những Listing cũ có chỉ số kém đó không? 

Để nhận được thêm một lượng traffic mới ai mà không muốn cơ chứ.

Thực chất, việc Renew Listing cũng là 1 cách hiệu quả để thu hút traffic tuy nhiên đây chỉ là hình thức phụ. 

Chúng ta cần quan tâm đến việc quan trọng hơn đó là tối ưu lại Title, Tag, Description và Hình ảnh sản phẩm v.v.

Bởi những điều này mới là yếu tố quyết định đến việc tăng lưu lượng traffic,  bằng cách ấy giúp phễu bán hàng của bạn có giá trị chuyển đổi cao hơn.

3) CUSTOMER AND MARKET EXPERIENCE STORE

Đây là yếu tố quan trọng, quyết định thành hay bại của một Cửa Hàng thương mại điện tử nói chung hay một Cửa Hàng trên Etsy nói riêng.

Bạn đã từng nghe câu nói - Khách hàng là thượng đế chưa?

Nếu bạn đã từng nghe thoáng qua ở đâu đó, thì đúng sự thật là như vậy.

Khách hàng là nguồn sống của thương hiệu

Ngoài việc giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với những sản phẩm họ mong muốn, ETSY còn muốn tạo trải nghiệm tuyệt vời khi thực hiện tham gia mua hàng.

Yếu tố then chốt của việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là

• Review tốt sau khi mua hàng.
• Mức độ phản hồi tin nhắn nhanh, giải quyết vấn đề triệt để.
• Chính sách Shop Policy rõ ràng minh bạch.
• Bạn là ai? Sản phẩm bạn xuất xứ từ đâu? Hãy nói nhiều hơn về doanh nghiệp của bạn.
• Chăm sóc họ như một vị vua!

Duy trì sự nhất quán với những yếu tố trên sẽ tạo ra một không gian trải nghiệm tuyệt vời từ chính Cửa Hàng của bạn.

4) Shipping Price

ETSY luôn chú trọng tới trải nghiệm của khách hàng, vì vậy, giá thành vận chuyển đóng một vai trò không nhỏ trong việc tạo ra chuyển đổi mua hàng.

Theo những số liệu thực chiến của bản thân tôi cho thấy

Listing cài đặt FREE SHIPPING, có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn so với áp dụng chi phí vận chuyển.

Kết thúc phần đầu của loạt bài viết Ranking trên Etsy, ở các bài tiếp theo, tôi sẽ có những ví dụ và phân tích cụ thể thêm.