Tôi đã sở hữu Top 1 Ranking trên Etsy như thế nào? P2
"Great things are done by a series of small things brought together"
– Vincent Van Gogh
Trong phần tiếp theo này, tôi sẽ cùng bạn điểm ra những chi tiết mà chúng ta thường đánh giá thấp chúng.
Việc này đóng một vài trò vô cùng quan trọng trong đến quyết định vị trí Ranking sản phẩm của bạn đứng ở đâu!
Bắt đầu thôi nào.
1) Your Shop Title
"Your shop title is a line of copy located right under your shop name on your shop homepage. Shop titles can contain up to 55 characters and are the perfect place to briefly describe your shop, the items you sell, or share your business's tagline, slogan, or unique selling proposition" - From ETSY
Vậy Title là gì? Tại sao nó lại quan trọng đến thế?
Title được hiểu là dạng tiêu đề ngắn, trưng bày ra ở đầu mỗi Cửa Hàng, việc này sẽ giúp được khách hàng định hình sơ lược được sản phẩm và phong cách mà thương hiệu đang muốn hướng tới.
Theo trải nghiệm thực chiến, khi bạn đặt Title của Cửa Hàng liên quan tới sản phẩm bạn muốn ra mắt tới khách hàng, điều này cực kỳ hữu ích cho SEO.
Bằng cách làm này, Cửa Hàng của bạn sẽ có tính nhất quán và chỉ số Ranking có khả năng sẽ được ETSY đánh giá cao.
Thương hiệu DeerCustomDesigns đặt TITLE cho Cửa Hàng của họ là: “Birthday & Baby Shower Invites, Decorations and More!”
CreativePillowLV đặt Title rất đơn giản, tuy nhiên không kém phần hiệu quả "Wow-worthy gifts, throw pillows & fun, creative bedding"
Khách hàng sẽ không tốn quá nhiều thời gian để hình dung được sản phẩm mà Cửa Hàng bán là gì, đi thẳng vào vấn đề phải không các bạn?
2) Your Shop Announcement
Nếu bạn đặt mình vào vị trí của các công ty Big Tech như Facebook, Google, Amazon, ETSY…
Bạn có muốn thấy rất nhiều nội dung giống nhau đang tràn lan trên nền tảng của bạn? Đặc biệt trong thời đại AI, việc tạo và spam nội dung cực kỳ đơn giản.
Đương nhiên câu trả lời là KHÔNG! Thật sự là như vậy.
ETSY cũng tương tự các nền tảng thương mại điện tử khác, đặc biệt "yêu thích" việc bạn đưa ra những CONTENT NỘI DUNG MỚI hàng ngày, hàng tuần.
Điều này làm phong phú thêm trải nghiệm của khách hàng trên chính nền tảng của họ, mặc dù có thể là tốt hoặc không tốt.
Việc cập nhật Announcement của Cửa Hàng thường xuyên, sẽ giúp Google hay ETSY định vị lại Ranking của bạn.
Hãy nhớ rằng khi khách thực hiện tìm kiếm ở Search Engine, thì phần Announcement này chính là thứ mà khách hàng "nhìn thấy được".
Hiển nhiên, nó sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc từ khóa của bạn có lên Top Ranking hay không.
Bạn bao giờ tự hỏi vì sao ETSY lại hiển thị mục "Last Updated" chưa? Đứng trên góc nhìn của một Lập Trình Viên, tất nhiên thông tin đó được lưu và sẽ sử dụng tuỳ mục đích, theo tôi, đó chính là điều ETSY mong muốn tạo ra những "Fresh Content" hàng ngày, hàng giờ.
Lời Khuyên
Cập nhật thường xuyên, có thể là 1 tháng 1 lần, bạn đã bật đèn xanh cho ETSY trong việc bạn năng nổ tạo ra những nội dung số mới mẻ như thế nào rồi đấy!
Điều tuyệt vời hơn là…
Việc cập nhật Announcement thường xuyên sẽ cho khách hàng của bạn thấy, bạn thực sự tâm huyết như thế nào với thương hiệu này.
Hãy đưa những thông tin quan trọng! Ngắn gọn và súc tích.
Tạo ra những headlines của riêng mình, như là một thông điệp được gửi tới khách hàng, nhẹ nhàng và vô cùng chuyên nghiệp.
Bạn hãy tưởng tượng, vị trí của phần Announcement là nơi dùng để "trang trí" Cửa Hàng của bạn.
Cho khách hàng thấy được định hướng, thông điệp cũng như ưu đãi đặc sắc nhất mà bạn đang áp dụng tại cửa hàng mình một cách có chọn lọc, là việc làm cần thiết.
Bạn không nên đặt những thứ không đi vào trọng tâm, nhồi nhét quá nhiều vào vị trí đắc địa này.
Bạn không nên nhắc đến thời gian xử lý order, thời gian giao hàng…
Bạn lại càng không nên đặt vào những thông điệp tiêu cực như thế này…
"We don't cover refunds if ___ etc..." or "We aren't responsible if mail is lost in the post."
Hãy đặt CALL TO ACTION để khuyến khích khách hàng dành nhiều sự quan tâm và nhanh tay đặt mua sản phẩm mình mong muốn
Sự xuất hiện của các Keyword SEO quan trọng cũng là cách giúp Cửa Hàng của bạn thu hút nhiều hơn
Bạn nên kể câu chuyện của chính bạn, để phân biệt thương hiệu của bạn với hàng trăm, hàng ngàn đối thủ khác!
Tin tôi đi, những "điều nhỏ nhặt" này sẽ làm tăng trưởng giá trị cốt lõi - Conversion Rate mà bạn đang mong muốn đấy!
Nếu bạn không phải là một người quá giỏi tiếng Anh, bạn có thể nhờ cậy đến những trang tìm kiếm việc làm như Fiver, Upwork…để tìm ra những chuyên gia CopyWriting xử lý giúp bạn
Hoặc bạn cũng có thể sử dụng một trong những sản phẩm công nghệ AI nổi tiếng đình đám nhất hiện nay – ChatGPT thực hiện hóa những câu chuyện mà bạn mong muốn bày tỏ.
Như tôi đã đề cập, đối với ETSY, trải nghiệm khách hàng là thứ quan trọng nhất…
Và hơn hết là, tôi đã thử và thành công!
Còn bạn thì sao?
3) Your Reviews
Bạn có biết một sự thật là có đến 92% khách hàng đọc reviews về thương hiệu mà họ quan tâm trước khi thực hiện mua hàng?
Bao nhiêu Reviews 5* là đủ tin cậy cho một thương hiệu? Bạn có từng đặt câu hỏi như thế này bao giờ chưa?
Câu trả lời là – Càng nhiều càng tốt!
Tôi sẽ tặng bạn một món quà
Một mẫu Email Template để "xin" reviews khách hàng cực kỳ hiệu quả
Tất nhiên là sẽ tùy theo cách mà bạn sử dụng chúng.
Dear [Customer’s Name],
I am [Your Name], the Managing Director of [Company Name], and I am delighted to have you as a valued member of our community.
With a growing customer base of over 20,000, our mission has always been to provide high-quality products that enrich your life and make it more convenient. We believe in creating an experience that is not only satisfying but also enjoyable.
As a team, we are dedicated to exceeding your expectations in every way possible. We know that happy customers are the key to our success and we take pride in making sure you are satisfied with every aspect of your experience.
At [Company Name], we are always looking for ways to improve and grow, and your feedback is essential in helping us achieve our goals. Is there anything we can do to make your experience even more exceptional?
We would love to hear from you!
It would really be amazing if you can give us your feedback here.
www.etsy.com/your/purchases
I would love to know how it went.
Hope the delivery was fast and you love our [Item Name]
We are also sending a gift just for you!
Here is your exclusive [Store] coupon code: COUPON for a 10% discount
But hurry. This is only available for the next 48 hours.
Your coupon code will not be made available to the public.
We can only lower our price for the next 48 hours. Then all coupon codes will expire
If you have any questions or need assistance, the [Team] would love to help! We will get back to you as soon as possible, usually in 6 - 12 hours.
Thank you so much for your time and your trust.
[Your Name]
[Your Store]
Một Tip nhỏ nữa là: hãy tạo một "mini competition" để khuyến khích khách để lại reviews.
Phần thưởng sẽ là Free Items, khách chỉ cần để lại review tích cực, và sẽ chọn ngẫu nhiên trong số lượng người tham gia.
Tip này là từ kinh nghiệm thực chiến của tôi, và nó rất hiệu quả các bạn ạ!
Hi [Name]
We would like to express our sincerest appreciation for the trust you have placed in us.
We hope that you will enjoy our items!
Remember to leave us your feedback - www.etsy.com/your/purchases
Your review will motivate our staff to continue to provide the best products for customers as well as motivate us in optimizing delivery service.
We will pick a random customer every week from our reviews on ETSY to WIN a special gift from our brand.
If you have any questions or need assistance, the [Team] would love to help! We will get back to you as soon as possible, usually in 6 - 12 hours.
Thank you so much for your time and your trust.
[Your Name]
[Your Store]
Ngoài ra, hãy tận dụng Thank You Card để "xin" review nhiều nhất có thể nhé các bạn!
4) Your About Section
Hãy kể một câu chuyện!
Bạn hãy để ý các thương hiệu lớn như Gucci, LV, Balenciaga, họ đều có những câu chuyện của riêng họ.
Tất nhiên, các bạn sẽ nói với tôi rằng, Cửa Hàng còn rất nhỏ, quan tâm làm gì tới câu chuyện, điều đó đúng, không sai.
Nhưng hãy định hướng từ đầu, chúng ta sẽ bán những gì, và hoạt động ra sao.
Một ví dụ về About Section, họ làm rất tốt, phải không?
Tại sao câu chuyện thương hiệu của họ lại tạo được niềm tin nơi khách hàng?
- Họ cho khách hàng lý do vì sao đây là điểm mua hàng đáng tin cậy.
- Khách hàng biết rõ ràng họ là ai.
- Sản phẩm họ hướng tới đối tượng nào.
Kết thúc P2 của loạt bài viết Ranking trên Etsy, ở bài tiếp theo chúng ta sẽ tiếp tục phân tích thêm 5 yếu tố "nhỏ" mà có "võ".
Cảm ơn mọi người đã đọc bài.
